Mediation vs Moderation / Mediation und Konfliktmanagement

Der Moderator führt durch das Gespräch und sorgt für die Einhaltung von Gesprächsregeln. In einigen (leichten) Konflikten kann es daher vollkommen ausreichend sein, wenn die Konfliktbeteiligten ihre Themen unter Anleitung einer (neutralen) dritten Person bearbeiten, um zu einer guten Lösung zu kommen. In diesem Fall sind die Grenzen einer Gesprächsmoderation zur Mediation fließend. Ein qualifizierter Mediator übernimmt als Experte im Konfliktmanagement die Verantwortung für das gesamte Verfahren.